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Crise ou mutation durable ?

 La crise ou "les" crises nous invitent à remettre en cause nos grilles de lecture d’hier. Les citoyens-consommateurs, ont clairement changé de "logiciel". Une modification durable des modes de consommation ET de pensée se poursuit, sur tous les terrains. On constate que les français sont à la fois pessimistes et heureux...comme l’illustre la formule du sociologue Jean Viard "Bonheurs privés, malheurs publics". Leurs pratiques quotidiennes en sont le reflet.  

 

Alors vous qui faites régulièrement des enquêtes de satisfaction...en 2013, c’est le moment de les enrichir par une approche qualitative, pour vérifier la pertinence de vos indicateurs. Pourquoi éditer le journal d’hier, quand vous pouvez écrire celui de demain ?

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